Сняли деньги с карточки

[olga_me]

Вот,случилось...Слышала много историй когда с банковской карточки уходят деньги но не поверила своим глазам,когда в прошлый четверг вечером зашла в интернет банк а на счету не хватает 700 евро Сразу звоню в customer servise,закрываю карту,утром в банк резвым галопом(банк AIB).Тетя за стойкой дала форму и посоветовала подождать пока транзакция пройдет и будет видно куда ушли деньги,а ждать надо 2-3 дня.Ждемс...Транзакции не видно в моем интернет банке,деньги просто ушли в никуда.Во вторник с заполненной формой и боевым настроем вернулась в банк.Попалась очень милая девочка Laura за стойкой,я просто обьяснила ситуацию,она буквально развернула ко мне компьютер и мы вместе смотрели мои транзакции за месяц.Представьте себе мое состояние когда я увидела 700 евро снятых Pixmania.com.В жизни ничего не купила по интернету а тут такое.Вобщем,девочка послала куда то email,заполнили еще одну форму где я клялась что это не моя транзакция,сказала ждать ответа.И вот сегодня утром Laura мне позвонила и обрадовала-транзакцию остановили,деньги вернули мне на счет,посоветовала не светить часто карточку.Вот такая ситуация,хорошо что все хорошо закончилось)) А у вас бывали похожие случаи?

[Inimitable]

У меня была похожая ситуация с тем же банком. Только деньги снял сам банк. Только собралась через интернетбанк маме денежку послать,смотрю,а банк "прочитал мои мысли" и сделал это раньше меня ).Сумма была не такая,как я обычно шлю,а побольше. Я бегом в банк. Интересно,что этот платёж был виден только в общем списке действий со счётом,а в истории платежей/переводов не было. В банке задали пару вопросов,куда-то позвонили,деньги тут же вернули. Дело было пару лет назад.

[deniszb]

olga_me, какая карточка была, Laser/Visa?
Где нибудь в интренете светили?

[vc]

Надо было заявить в Гарду! Они бы узнали в Pixmania на какой адрес планировалась доставка. А так никто, можно сказать, не пострадал

[ironia]

У меня так было в латвии. обнаружила пропажу 100$ в какойто мистический сайт в америке. онаружено было через 2 месяца. банк переписывался с тем сайтом и 3 раза мне денги то возврашали то забирали. в конце концов всевтаки отбили. сказали что кто то стырил мои данные фиг знает как. тк там исползовался адрес моих родителей. странностей много. но итбили. спасибо банку

[olga_me]

Laser карточка,на нее моя зарплата перечисляется и я с ней в крупных магазинах типа Tesco,Dunnes,Lidl отовариваюсь.В интернете только билеты на Ryanair покупаю ей.В банк сказали что могли где то пин код сосканировать умельцы.Просто никогда за 8 лет как я клиент банка такого не случалось со мной и шок конечно пережила...У подруги перед Новым годом тоже сняли 800 евро с AIB,вернули потом.Так что просто буду стараться пользоваться как можно меньше картой и платить наличкой.

[Andrew79]

Сообщение от vc

Надо было заявить в Гарду! Они бы узнали в Pixmania на какой адрес планировалась доставка. А так никто, можно сказать, не пострадал

Этим будут заниматься магазин или банк, в зависимости от того, какой был тип транзакции и кто потерял деньги.

[vc]

Сообщение от Andrew79

Этим будут заниматься магазин или банк, в зависимости от того, какой был тип транзакции и кто потерял деньги.

Потеряла деньги изначально автор. А магазину, и тем более банку плевать. Транзакция к тому же не прошла и ни магазин ни банк не пострадали. Им я думаю вообще выгодней замять это дело, чтобы не портить репутацию.

[Andrew79]

Сообщение от vc

Потеряла деньги изначально автор. А магазину, и тем более банку плевать. Транзакция к тому же не прошла и ни магазин ни банк не пострадали. Им я думаю вообще выгодней замять это дело, чтобы не портить репутацию.

Изначально - да. Потом банк проводит расследование и решает, возвращать деньги или нет. Если банк деньги клиенту не возвращает, то все довольны - мошенники с товаром (ведь магазин еще до опротестовывания транзакции мог уже выслать товар), магазин с деньгами, а банк вообще не при делах. В этом случае клиент должен идти в Гарду.

Если банк решает деньги вернуть, то выходит, что мошенники с товаром, а убытки на кого-то надо списывать. Тогда банк сверяется с правилами платежной системы. Если, например, транзакция была с аутентикацией по магнитной полосе или магазин принимает только номер карты без CVC-кода, то магазин сам себе злобный буратино и банк полностью отменяет транзакцию, магазин терпит убытки и должен обращаться в Гарду. Если использовался чип и PIN или как положено номер карты, CVC да еще и Visa Verified например, то это уже риски банка. Он должен вернуть деньги магазину и сам обратиться в Гарду.

Поэтому, например, в России вернуть деньги при операциях с ПИН практически нереально, банк в любом случае хочет остаться не при делах, а либо подставить магазин, либо клиента.

Теперь если магазин не успел отправить товар, то он блокирует доставку и все довольны кроме мошенников. Но как известно в банках сидят еще те жуки и им крайне невыгодно держать раздутый штат для расследований, да и репутация страдает, если деньги постоянно пропадают, поэтому им самим выгодно обращаться в Гарду, чтобы уменьшить количество таких случаев.

[vc]

И всё равно я бы пошёл в гарду, мало-ли где была утечка и где ещё та же карточка не будет использована мошенниками. По-хорошему надо запросить банк поменять карточку.

[Mithrilian]

Не используйте лазер-дебитку нигде! Снимайте с нее зарплату, переводите на счет.

Использовать надо кредитную карточку.

Потому что есть большая разница. Деньги с лазер-дебитки уходят _ваши_, а не банка. Т.е. банк вам, конечно, поможет, если их украдут, но напрягаться особо не будет. Это не деньги банка украли, а _ваши_.

А если украдут с кредитной карточки, то украдут НЕ ВАШИ деньги. Т.е. вы просто не платите по счету из банка спорную сумму. И банк-кредитодатель роет носом землю, чтобы отбить деньги, потому что это ЕГО деньги. А не ваши. Если это не обеспеченная кредитка, разумеется.

Светить в сети дебиткой - это нарываться. Да и кредитку лучше для сети держать с небольшим потолком, чтобы много не украли.

[olga_me]

Сообщение от vc

надо запросить банк поменять карточку

Уж прислали другую карточку и пин поменяли.Просто осадок неприятный остался от осознания того что произошло...Никому верить получается нельзя?

[WaterRose]

olga_me, смущает сvv номер.
Может ваши знакомые? Кто физически карточку держал в руках.

[olga_me]

Никто и никогда!всю жизнь у меня в кошельке живет карточка,только я и пользуюсь.Как в банке и сказали так и думаю что пин просканирован,есть же такие компьютерные умельцы.Короче,люди-будьте бдительны и проверяйте ваши счета почаще во избежании таких вот потрясений

[azarij]

отсканируйте все компы/смартфоны дома на предмет троянов. данные карты могли уйти через троян.